سياسة الضمان
يحرص فريزو على تقديم منتجات عالية الجودة يتم تخزينها ونقلها وفق المعايير المناسبة للحفاظ على سلامتها.
ضمان جودة المنتجات
نضمن أن المنتجات يتم تسليمها:
- بحالة سليمة.
- ضمن فترة الصلاحية المعلنة.
- مطابقة للوصف الموجود على الموقع.
متى يشمل الضمان؟
يشمل الضمان الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا.
- وجود خطأ في المنتج أو اختلافه عن الطلب.
- وجود مشكلة ناتجة عن التخزين أو النقل قبل التسليم.
متى لا يشمل الضمان؟
لا يشمل الضمان:
- سوء استخدام أو تخزين المنتج بعد الاستلام.
- انتهاء صلاحية المنتج نتيجة الاحتفاظ به لدى العميل لفترة طويلة.
- أي ضرر ناتج عن عدم اتباع تعليمات الحفظ الموجودة على العبوة.
في حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وسنعمل على معالجة الطلب بأسرع وقت ممكن بما يحقق رضا العميل.